Качество – один из главных принципов деятельности нашей компании. Каждый этап работы жестко контролируется на соответствие высоким требованиям. Иначе нельзя, ведь мы – команда профессионалов, и наша цель – добиваться самых высоких результатов по каждому проекту.

Читая первый абзац, не возникло ощущение, что вы это уже где-то слышали? Как ни печально это признавать, подобные текстовки используют большинство коммерческих сайтов. И все бы ничего, если бы после них шли какие-то конкретные данные. Но нет. На этом все, как правило, и заканчивается, а потенциальные клиенты после прочтения вынуждены гадать, какой из профессионалов более профессиональный и чьи результаты более результативны.

В данном разделе мы не будем повторять их ошибок. Честно расскажем все, как есть. Без «воды» и красивых фраз. Итак, как конкретно мы осуществляем контроль качества нашей работы?

	По каждому проекту у нас есть ответственное лицо – персональный аккаунт-менеджер. Именно он осуществляет все коммуникации с клиентом и курирует проект на всех этапах. Большой груз ответственности лежит на его плечах. Любое недовольство клиента – его ошибка (значит, не так организовал работу, что-то не понял, что-то недообъяснил). Любая похвала – его заслуга (правильно распределил обязанности, расставил акценты, дал пинка медленно работающим сотрудникам). Что это дает клиентам? Уверенность в том, что на протяжении всей работы они будут в надежных руках одного единственного человека, полностью погруженного в их проект.
	Мы постоянно проводим летучки. Еще раз повторим, по-сто-ян-но. Не только когда возникают какие-либо проблемы, а даже когда не к чему придраться. На них мы анализируем качество проделанной работы, планируем дальнейшие действия и предлагаем новые идеи. Обычно в них участвует только проектная группа, но иногда привлекаются и все сотрудники – для генерации большего количества идей.
	Перед тем как отправить клиенту компред, мы всегда проводим экспресс-аудит сайта для выявления основных проблем и примерного понимания того, какой пласт работ будет необходимо выполнить. Затем, после подписания контракта, – проводится полный аудит. В нем участвуют seo-оптимизаторы, специалисты по юзабилити, редактора, аккаунт-менеджеры. В общем, все сотрудники, чья компетенция может быть полезна.
	Ежемесячно мы предоставляем клиентам подробные отчеты, а по истечению года осуществляем повторный внутренний аудит, по результатам которого оцениваем эффективность нашей работы.
	Мы используем внутреннюю CRM-систему, которая позволяет нам выстраивать эффективную работу по каждому конкретному проекту. Интересный факт: за первые полгода использования нашими сотрудниками было выполнено 10.000 задач. О чем это говорит? О том, что не бывает так: взяли сайт в работу, внесли какое-то одно глобальное изменение, и он сразу продвинулся. В реальности это долгая и кропотливая работа, состоящая из выполнения множества микрозадач. Собственно, поэтому мы и перешли на CRM-систему – она помогает не растеряться в их большом количестве и тем самым организовать работу каждого сотрудника.
	И последнее. Все наши тексты тщательно вычитываются редакторами, что дает нам большой повод для гордости, т.к. в других агентствах это практикуется довольно редко.

Говорят, не боги горшки обжигают. Применительно к интернет-маркетингу этот тезис нужно понимать так: никакого шаманства и магии в интернет-маркетинге нет. Успех в продвижении сайтов зависит от технологий, компетенций и ежедневной рутинной работы. И от комплексного подхода.

Комплексный подход к продвижению сайтов заключается в том, что нашим клиентам не придется обращаться за дополнительными услугами куда-то еще: все, что потребуется, мы сделаем сами. Для этого в штате «Байта» есть SEO-аналитики и оптимизаторы, копирайтеры и редакторы, линк-менеджеры и специалисты SMM, PPC-маркетологи и медиа-байеры. Такой подход позволяет обеспечить синергетический эффект от нашей работы, то есть все, что мы делаем, в сумме дает больший результат, чем если бы все работы заказывались в разных компаниях.

Наша специализация - привлечение трафика. Это то, что мы умеем делать хорошо, в чем разбираемся лучше всего. Но, в общем-то, именно привлечение трафика на сегодняшний день является наиболее сложной и трудоемкой областью интернет-маркетинга.

Какой трафик привлекать? На наш взгляд, по соотношению качество/цена привлечения пользователя нужно использовать следующие каналы (указаны в порядке приоритета): органический трафик из поисковых систем, трафик с контекстных систем, трафик из социальных сетей, трафик с тематических порталов/сайтов/блогов, медийный трафик (размещение баннеров). Какой канал выбрать?

А вот здесь мы вас ловко подвели к ответу на неправильно заданный вопрос. Но мы не занимаемся магией, у нас здесь будут фокусы с разоблачением. Следите за руками: мы перечислили вам основные каналы и задали вопрос – какой же канал выбрать? Именно так поступают агентства, которые не хотят нести ответственность за результаты своей работы. Какая тут может быть ответственность – вы же сами выбрали канал? Поэтому давайте поступим так. Мы не будем предлагать вам выбирать каналы – просто озвучьте ваши цели. Все очень просто. Неважно, позвоните вы нам на контактные телефоны, закажете ли обратный звонок, оставите ли письменную заявку – дайте нам знать, что вы хотите получить от сайта и в какой срок. Позвольте нам предложить вам оптимальное решение именно под ваши цели и для вашего бизнеса. Позвольте нам нести ответственность за результат.

Если вы решили работать с нами, нужно иметь в виду следующее:

	Все начинается с сайта. Дизайн, структура сайта, контент – это ваш стартовый багаж. Насколько много у вас страниц в индексе, насколько продумана структура, какое семантическое ядро – нам важно все. Мелочей здесь не бывает. Мы практически гарантировано будем править все – исходя из наших представлений и нашего опыта. И, безусловно, здравого смысла. Если вы хотите, чтобы мы несли ответственность – на наши правки надо соглашаться (вносить правки мы будем сами).
	Мы работаем кропотливо, методично, согласно утвержденной обеими сторонами стратегии развития сайта. Это зачастую значит – особенно на старте – бесконечные аудиты и сплит-тестирования. И внедрения улучшений на основе этих аудитов и тестов.
	У нас хорошие копирайтеры, поверьте! Но это не значит, что они являются экспертами именно в вашем бизнесе. Нам важно, чтобы на вашей стороне был сотрудник с достаточно высокой экспертизой в вашем бизнесе, который сможет консультировать наших копирайтеров на стадии написания контента. На этапе запуска времени на подобные консультации может понадобиться много.
	Нам действительно важно, чтобы на вашей стороне была мало-мальская экспертиза в интернет-аналитике. Мы должны говорить с вами на одном языке. Мерилом успеха для нас в подавляющем большинстве случаев является трафик и его качество. Умение договариваться, что есть для проекта качественный трафик – один из важных залогов успеха.
	Нам важно понимание на вашей стороне, что интернет-маркетинг – это не «волшебная таблетка». Это ежедневная рутинная совместная работа. Мы работаем с использованием CRM-системы и системы управления проектами. Наши работы видны, что называется, невооруженным глазом. Мы устанавливаем дедлайны по проекту – как глобальные, так и промежуточные. И мы очень не любим, когда дедлайны не соблюдает заказчик.
	Мы не волшебники, и область наших компетенций ограничена. Мы не знаем, как сделать и раскрутить социальную сеть (если бы знали, уже раскрутили), мы не знаем, как поддерживать проекты со сверхвысокими нагрузками (если бы знали, уже бы поддерживали), мы ничего не знаем о перспективах тех или иных рыночных ниш (если бы знали, уже работали бы в этих нишах сами). Мы работаем в строго заданных рамках – рамках, определенных целями проекта. Но мы знаем все (или почти все) о том, как привлекать целевой трафик. Не требуйте с нас большего.

И последнее. Мы блюдем свою карму и не ставим перед собой цель получить все проекты на комплексный интернет-маркетинг во что бы то ни стало. Скажем честно: мы не беремся за проекты, если у нас нет хотя бы первичного аудита по проекту и гипотез – что нужно сделать, чтобы добиться поставленных задач. Поэтому бюджетирование проекта зависит не от вашего статуса, а от существующего сайта и целей, которые вы перед нами ставите. Если мы не знаем, что делать - мы извинимся, но в проект не войдем. Но за спрос денег, как известно, не берут. Не нужно бояться к нам обращаться, мы – обычные люди. Люди, хорошо обжигающие свои горшки.

Вот уже много лет на рынке SEO-оптимизации бытует типичная ситуация. Агентства предоставляют своим клиентам тонны отчетов, а на деле их действия не видны – на сайте ничего не меняется, а количество продаж не увеличивается. Но что самое ужасное, это, извините, дурилово может продолжаться на протяжении очень долгого времени (в зависимости от того, насколько плохо клиент разбирается в данной тематике и насколько хорошо подвешен язык у аккаунт-менеджера, который ведет клиента). Мы такой подход не приемлем.

Нет, это не значит, что мы отрицаем отчеты. Мы также составляем их, как и все, и считаем неотъемлемой частью эффективного продвижения, но при этом даем нашим клиентам возможность воочию наблюдать весь процесс нашей работы, т.е. на сайте постоянно происходят видимые изменения. Копирайтеры пишут статьи, дизайнер рисует баннеры, программист разрабатывает новые элементы, а верстальщики распределяют это все по разделам. Показатели отчета не высосаны из пальца, а являются результатом работы целой команды специалистов. Все работы по сайту уже заложены в бюджете, они не оплачиваются отдельно.

Что еще отличает наше агентство от большинства сео-агентств? Мы принимаем оплату за целевой поисковый трафик, а не за позиции, что является прямым показателем нашей открытости перед клиентами. Мы действительно ничего не скрываем и берем плату только за реальные результаты нашей работы.